Les médiathèques du Val d’Amour vous proposent des rendez-vous personnalisés avec un conseiller numérique pour répondre à vos questions liées à l’informatique.

Comment ça marche ?

Comment ça marche ?

Des difficultés à prendre en main l’outil informatique ? Vous savez vous servir de votre ordinateur ou de votre tablette, mais vous rencontrez un problème ? Vous ne vous y retrouvez pas dans les options de votre nouveau téléphone ?

Prenez rendez-vous avec Sylvain, conseiller numérique, pour des séances de 60 minutes d’aide personnalisée, gratuite et adaptée à vos besoins. Il détient l’habilitation gouvernementale « Aidants Connect » qui assure confidentialité et respect de vos démarches en toute sécurité.

Deux types d’ateliers sont proposés  :

  • Un accueil individuel sur des demandes personnalisées,
  • Un accueil en groupe sur des thématiques proposées tous les mois (voir ci-dessous).

Tous les accueils se font sur inscription : merci d'indiquer l'objet de votre demande lors de votre inscription.

Comment s'inscrire ?

Comment s'inscrire ?

Tous les accueils se font sur inscription :

  • par téléphone : 03 84 80 01 44
  • par mail,
  • directement à l'accueil des médiathèques.

Que peut-on demander aux conseillers numériques ?

Que peut-on demander aux conseillers numériques ?

Vous pouvez formuler de nombreuses demandes auprès de nos conseillers numériques :

  • Demande en rapport avec l’utilisation d’un outil numérique tel qu’un ordinateur, une tablette, un smartphone, une liseuse, etc.
  • Demande en rapport avec des démarches administratives : CAF, impôts, Sécurité sociale, Pôle-Emploi…
  • Aide à l’utilisation d’un site internet, notamment dans le cadre d’une démarche administrative
  • Aide pour résoudre un problème de prise en main, de configuration ou de réglage d’appareil
  • Aide ponctuelle à l’utilisation d’un logiciel ou d’une application

En revanche, les conseillers numériques ne répondent pas aux demandes suivantes :

  • Une réparation de matériel
  • Une aide à plusieurs personnes en même temps

Ateliers à venir

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